Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé et non rempli
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du bon de commande
Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à contact.heritage.thebook@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral. Contactez-nous à contact.heritage.thebook@gmail.com avec une photo du produit reçu.